作为有心理困扰或问题的学生，他们的思维方式和行为方式有时可能会和平时不太一样，有的可能会比较极端，有的可能会过分夸大一些东西，还有的会把一些事情或现象泛化……作为班主任和普通老师，面对这样的学生，我们都希望学生能够尽快从困扰或问题中走出来，也希望能够给学生提供一些可能的帮助。面对有心理困扰或问题的学生，作为班主任或普通老师我们有些问题需要注意：

首先，切记，任何时候都不要把学生的问题作为自己的谈资。

为当事人保密是心理工作的一条重要原则，即使有时需要和有关人员沟通也是需要把知晓范围控制在最低，并且任何一个知晓的人都有保密的义务。作为老师我们要为学生保密，不要在公开的场合包括办公室谈论学生的问题；做疏导工作的时候也尽量地避开人多的环境。班主任老师尤其要注意这一点，因为对学生问题最清楚、了解最多的就是我们，如果学生知道我们把他的问题作为谈资，不仅会影响到问题的解决，还会班主任的威信和师生关系。

其次，对学生的一些行为多宽容。有问题或困扰的学生，尤其是症状比较明显的时候，对自己的一些行为可能是难以自控，成了一些无意识的行为。他们知道不应该那么去做，不应该那么取向，但他们控制不住自己。这时，我们能做的就是耐心的去疏导，切忌发火和怒喝。

再次，要创造良好的心理环境。现在很多学校开展了心理健康教育工作，配有专职或者兼职的心理辅导教师。当学生出现问题时可能会去寻求帮助，接受心理辅导。应当说，大多数心理辅导还是有效的，学生的问题都能得以缓解或解除。当然，接受辅导肯定需要时间，有时甚至是在一段时间内需要较多次数。这时，如果有些老师说学生这样是浪费时间，不会有太大作用，会让学生进入一种两难的境地：作为学生，他知道自己应该抓紧时间学习，不能浪费时间；面对自己的问题，他又觉得心理辅导对自己有用。在有些时候，可能还需要通过班主任做一些必要的协调工作在班级和宿舍为学生营造一个良好的环境，而这些对提高学生心理辅导的效果来说都是必要。

最后，作为班主任老师，当发现一些学生存在一些心理困扰或问题时不要不知所措。要通过谈心了解学生的具体情况，作些疏导工作，如果发现有些问题自己难以疏导或处理时，要及时让学生去找心理辅导老师，也可和学生一起去找心理辅导老师，根据自己的了解为心理辅导老师提供一些基本信息。千万不要因为学生的问题而不知所措。